کارکنان فروشگاه‌های زنجیره‌ای رفاه از پرداخت نامنظم و دیرهنگام دستمزدها و واریز نشدن حدود ۱۴ ماه حق بیمه خود خبر داده و خواستار رسیدگی نهادهای نظارتی شده‌اند.
طبق گزارشات، حقوق کارکنان حدود یک سال است به‌صورت هفتگی پرداخت می‌شود، اما در برخی هفته‌ها هیچ مبلغی واریز نمی‌شود. همچنین برخی کارکنان شهرستان‌ها همچنان حقوق فروردین و اردیبهشت را دریافت نکرده‌اند. کارکنان می‌گویند به‌دلیل پرداخت نشدن حق بیمه، از خدمات درمانی تأمین اجتماعی محروم مانده‌اند. آنان همچنین قراردادهای یک‌ماهه و دوماهه را مانعی برای اعتراض و پیگیری حقوق قانونی خود می‌دانند و از اداره کار و تأمین اجتماعی خواسته‌اند برای بررسی وضعیت بیمه و مطالباتشان اقدام کنند. به گفته کارکنان، فروشگاه رفاه که پیش‌تر حدود ۱۵ هزار کارمند و ۱۲۰۰ شعبه فعال داشت، طی دو سال گذشته به کمتر از ۱۵۰۰ کارمند و ۲۰۰ شعبه فعال رسیده است.